by

Herman Deru Ingatkan Soal Pelayanan dan Kepercayaan

Beritatotal.com – Dalam menjalankan bisnis Tour and Travel, pelayanan dan kepercayaan adalah modal utama yang harus dipertahankan. Pernyataan ini diungkapkan Gubernur Sumsel H. Herman Deru saat melaunching Bin Bilal Tour and Travel sekaligus deklarasi DPS Ampuh, di ballroom hotel Novotel Rabu (23/11) pagi.

“Kalau cerita soal perjalanan umroh pesan Saya yang harus diutamakan adalah kepercayaan selain itu juga pelayanannya,” jelasnya.

Saat ini lanjut Herman Deru, kompetisi dalam bisnis ini sangat ketat. Berbagai strategi marketing dilakukan pemilik usaha. Tak sedikit bahkan yang membuat promo yang tak masuk akal bagi jemaah.

“Ini juga Saya ingatkan jangan seperti itu. Tidak usah ikut banting-banting harga tidak jelas. Seperti yang bermasalah itu,” jelasnya.

Lebih jauh Herman Deru mengatakan, Bin Bilal Tour and Travel yang merupakan milik putra daerah yang  tentunya memiliki kelebihan dan beban  tersendiri apalagi jika yang dilayani adalah sesama warga Sumsel.

“Customer ini adalah raja, nah raja ini ada yang kalem, ada yang nurut dan macam-macam. Disinilah kelebihan Bin Bilal karena mereka pasti lebih tahu sifat asli orang Sumsel,” jelasnya.

Kepercayaan customer menurutnya tidak bisa didapat dengan mudah. Namun perlu dipupuk sedemikian rupa terutama dalam pelayanannya. Penyelenggara hendaknya menyediakan pendamping umroh yang paham berbagai karakter calon jemaah, apakah mereka baru pertama kali naik pesawat, baru muallaf dan sebagainya.

“Jadi Muthawwib ini harus multifungsi melayani kebutuhan jemaah mulai dari keberangkatan hingga kepulangan sehingga jemaah nyaman,. Karena meskipun ini bisnis profit tapi juga sekaligus ibadah” jelasnya. (*)

Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.